Langkah Humanis Sekel Kranji Hapus Jarak Pejabat dan Warga

RADARBEKASI.ID, BEKASI – Guna membangun komunikasi yang lebih hangat dan terbuka dengan masyarakat, Sekretaris Kelurahan Kranji, Cepi Chandra, rutin menyambangi warga di wilayahnya. Langkah ini dilakukan sebagai bentuk pendekatan personal yang dinilainya penting untuk menjembatani aspirasi warga.

“Memang saya intens keliling ke lingkungan warga. Tujuannya agar lebih dekat dan akrab, supaya tidak ada jarak antara pejabat kelurahan dan masyarakat,” ujar Cepi, Selasa (22/4).

Menurutnya, pendekatan langsung membuat warga lebih nyaman dalam menyampaikan keluhan, khususnya yang berkaitan dengan persoalan lingkungan dan pembangunan. Cepi mengakui, komunikasi yang terbuka mempermudah proses penanganan setiap aduan yang masuk.

“Kalau sudah dekat, warga biasanya tidak sungkan untuk bicara. Itu penting supaya keluhan bisa cepat ditindaklanjuti,” katanya.

Setiap aduan yang diterima, kata dia, sebisa mungkin akan dikomunikasikan dengan pihak terkait agar ada tindak lanjut. Meski tidak semua masalah bisa langsung diselesaikan, setidaknya komunikasi tetap terjalin dan warga merasa diperhatikan.

“Yang utama adalah bagaimana kita mendengar, dan bagaimana kita merespons. Aduan warga pasti saya sampaikan ke stakeholder terkait agar bisa segera ditindak,” tegasnya.(pay)