Telkom Dukung Peningkatan Pelayanan Publik Disnaker Purwakarta dengan OCA

RADARBEKASI.ID, BEKASI – Sektor pemerintahan saat ini dituntut untuk meningkatkan pelayanan publik sehingga hal ini mendorong digitalisasi di Disnaker (Dinas Tenaga Kerja) Purwakarta.

Hal ini dilakukan dengan layanan OCA (Omni Communication Assistant) by Telkom Indonesia. Sebuah platform komunikasi terpadu yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas interaksi antara suatu bisnis dalam hal ini pihak Disnaker dan pelanggan/ para pencari kerja.

OCA merupakan solusi digital berbasis cloud yang memungkinkan Disnaker untuk menjalin komunikasi secara omni-channel—melalui berbagai saluran seperti WhatsApp, email, SMS, media sosial, live chat, dan call center—dalam satu dashboard terintegrasi.

Layanan ini sangat cocok untuk memperkuat layanan pelanggan (customer service), pemasaran digital, hingga pengelolaan kampanye komunikasi secara otomatis.

Diskusi ini berlangsung pada di Kantor Disnaker Purwakarta Jl. Veteran No. 03, Ciseureuh, Kec. Purwakarta, Kabupaten Purwakarta, Jawa Barat 41115.

Tim Witel Bekasi-Karawang yang diwakili oleh Account Manager Permata Dinda dan Head of Telkom Digital (HOTD) Yasya dan Kepala Bidang Disnaker, Lina.

Proses ini merupakan bagian dari rangkaian kerja sama layanan komunikasi dan digitalisasi yang tengah dikembangkan di lingkungan Disnaker.

Melalui sinergi ini, Witel Bekasi-Karawang berharap dapat semakin memperluas adopsi solusi digital di sektor pemerintahan, sekaligus memberikan kontribusi nyata dalam meningkatkan pelayanan publik. (*)