PPPK Kecamatan Bekasi Utara Ikuti Pelatihan Pelayanan Prima BKPSDM Kota Bekasi

RADARBEKASI.ID, BEKASI – Sebanyak 13 Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) dari lingkungan Kecamatan Bekasi Utara mengikuti kegiatan pelatihan Service Excellent atau Pelayanan Prima yang diselenggarakan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Bekasi.

Pelatihan yang berlangsung Rabu (16/7) ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat kecamatan dan kelurahan. Para peserta berasal dari enam kelurahan di wilayah Bekasi Utara, masing-masing mengirimkan dua orang perwakilan, serta satu dari kecamatan.

Muhammad Yazid, salah satu peserta pelatihan, menyebut kegiatan ini juga diikuti oleh ASN PPPK dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD) lainnya di Kota Bekasi.

“Pelatihan ini sangat penting karena dari hasil pengamatan di lapangan, standar pelayanan di 12 kecamatan dan 56 kelurahan belum seragam. Metode dan pendekatannya masih berbeda-beda,” ujarnya.

Melalui pelatihan ini, lanjut Yazid, para peserta dibekali materi dari BKPSDM dan Universitas Pertiwi tentang teknik pelayanan prima yang terstandarisasi, termasuk cara komunikasi dan sikap dalam melayani warga.

“Tujuannya agar ke depannya pelayanan publik, baik di kelurahan maupun kecamatan, bisa disinkronkan dan seragam. Jadi tidak ada lagi perbedaan pola pelayanan antar wilayah,” jelasnya.

Meski pelatihan hanya berlangsung satu hari, Yazid menilai materi yang diberikan sangat bermanfaat dan akan diteruskan kepada rekan-rekan ASN lainnya agar dapat diterapkan secara luas di lingkungan kerja.

“Dengan pelatihan ini, kami lebih memahami pentingnya komunikasi yang sopan dan sikap melayani yang tidak kaku. Ilmu ini akan kami sosialisasikan ke rekan-rekan lain,” tambahnya.

Senada, Sekretaris Camat (Sekcam) Bekasi Utara, Ahmad Apandi, berharap para peserta dapat menjadi agen perubahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan di wilayah masing-masing.

“Petugas pelayanan ke depan harus lebih ramah, tertib, dan tidak mempersulit masyarakat. Jika ada kekurangan berkas, sampaikan dengan bahasa yang baik, bukan langsung mengatakan ‘tidak bisa’,” tegasnya.

Ia juga berharap hasil pelatihan ini mampu menciptakan pelayanan publik yang lebih humanis dan profesional, serta memberikan dampak positif bagi masyarakat luas.(pay)

PELATIHAN : Sebanyak 13 ASN PPPK di lingkungan Kantor Kecamatan Bekasi Utara saat mengikuti pelatihan service excellent. FOTO: ISTIMEWA