Lurah Kalibaru Tegas, Humanis, dan Sigap Tangani Aduan Warga

RADARBEKASI.ID, BEKASI – Komitmen tinggi terhadap pelayanan publik ditunjukkan Lurah Kalibaru, Fitria Yuni Anggari.

Di tengah kesibukan birokrasi, Fitria tak segan turun langsung ke lapangan setiap kali menerima laporan atau aduan dari warga. Pendekatan humanis namun tegas menjadi kunci kepemimpinannya.

“Saya selalu berusaha untuk turun langsung jika ada warga yang melapor. Itu bagian dari tanggung jawab saya sebagai pejabat wilayah,” ujar Fitria, Selasa (13/5).

Pengalaman bertugas di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) turut membentuk sikapnya yang responsif dan tangguh.

Meski seringkali jabatan lurah identik dengan gaya kepemimpinan maskulin, Fitria menunjukkan bahwa ketegasan bisa berjalan berdampingan dengan kelembutan.

Tak hanya cepat merespons laporan warga, Fitria juga dikenal mengedepankan pendekatan dialogis dan persuasif dalam menyelesaikan berbagai persoalan di lingkungan.

“Menurut saya, pendekatan humanis lebih efektif. Suasana yang awalnya tegang bisa mencair. Masalah pun lebih mudah diselesaikan karena masyarakat merasa dihargai,” jelasnya.

Ia menegaskan, tugas lurah bukan hanya menjalankan administrasi, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan masyarakat. Sebab itu, Fitria menanamkan prinsip: tegas dalam kerja, namun tetap mengedepankan sisi kemanusiaan dalam bertindak.

“Intinya, saya ingin jadi pemimpin yang hadir di tengah warga. Tegas dalam kerja, tapi tetap humanis dalam bersikap,” pungkasnya.(pay)