Program JKN Memberikan Pelayanan yang Berkualitas, Mudah, Cepat, dan Setara  

RADARBEKASI.ID, BEKASI – Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan banyak memberikan dampak yang positif bagi masyarakat.

BPJS Kesehatan terus berinovasi dalam memberikan pelayanan yang mudah, cepat dan setara, salah satunya dengan memberikan pelayanan kesehatan berbasis digital.

Siti Maspupah (21) adalah salah satu peserta dari segmen Peserta Bukan Penerima Upah (PBPU) yang telah merasakan kemudahan layanan kesehatan berbasis digital. Ditemui oleh Tim Jamkesnews Rabu (15/1) di kediamannya, ia berbagi pengalaman menggunakan Aplikasi Mobile JKN untuk mendapatkan layanan kesehatan.

Menurut Siti, alasan utama ia selalu menggunakan BPJS Kesehatan adalah selain biaya pengobatannya yang sangat terjangkau tapi juga kemudahan akses yang ditawarkan. Ia merasa terbantu dalam mendapatkan layanan kepesertaan sekaligus layanan kesehatan hanya dalam satu Aplikasi Mobile JKN.

Dengan adanya aplikasi ini ia dapat menghemat waktu dan biaya, tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan ketika harus mengurus administrasi kepesertaan dan tidak perlu menunggu lama di fasilitas kesehatan ketika ingin berobat.

“Saya sudah lama menjadi peserta JKN dan menggunakan Aplikasi Mobile JKN. Awalnya saya mengira kalau Aplikasi Mobile JKN ini hanya berisi informasi tentang BPJS Kesehatan saja, seperti iklan-iklan begitu. Tapi ternyata di dalamnya sudah ada fitur-fitur yang lengkap, mulai dari fitur administrasi kepesertaan sampai dengan fitur-fitur yang berhubungan dengan pelayanan kesehatan di klinik dan di rumah sakit. Dengan adanya aplikasi ini saya bisa menghemat banyak waktu, ketika ingin mengurus administrasi kepesertaan tidak perlu jauh-jauh datang ke kantor BPJS Kesehatan atau ketika harus berobat, saya tidak perlu antri lama di fasilitas kesehatan,” ujar Siti.

Siti juga menceritakan pengalamannya ketika harus menjalani perawatan di salah satu fasilitas kesehatan. Ia mengatakan bahwa pelayanan BPJS Kesehatan di fasilitas kesehatan saat ini sudah bagus, tidak ada lagi deskriminasi kepada peserta BPJS Kesehatan, semua dilayani dengan baik sesuai dengan hak nya. Ia tidak perlu membayar biaya pengobatan, semua sudah dijamin oleh BPJS Kesehatan.

“Saya pernah berobat ke salah satu fasilitas kesehatan di wilayah Kota Bekasi, saya berobat sebagai peserta BPJS Kesehatan. Saya dilayani dengan baik oleh fasilitas kesehatan, tidak ada perbedaan dengan pasien lain. Dokter dan perawatnya juga ramah dan obat-obatan yang diberikanpun cocok dengan saya. Sampai dengan pengobatan selesai, saya tidak dikenakan biaya sepeserpun. Saya merasa beruntung karena biaya pengobatan yang menurut saya mahal bisa di jamin oleh BPJS Kesehatan,” ujar Siti.

Siti sangat berterima kasih kepada BPJS Kesehatan, karena telah memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas untuk peserta JKN, namun menurutnya masih terdapat beberapa hal yang perlu dilakukan untuk perbaikan.

Hal ini disampaikan agar kedepannya BPJS Kesehatan dapat melakukan evaluasi supaya layanannya semakin membaik. Menutup perbincangan, Siti berharap agar BPJS Kesehatan terus memperluas kerja sama dengan fasilitas kesehatan sampai ke daerah pelosok agar mereka juga memperoleh layanan kesehatan yang berkualitas, mudah, cepat dan setara.

“Saya sangat berterima kasih kepada BPJS Kesehatan karena telah memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas. Secara keseluruhan pelayanan BPJS Kesehatan saat ini sudah baik, namun mungkin masih perlu ada yang ditingkatkan. Misalnya terkait dengan penggunaan aplikasi Mobile JKN, masih banyak peserta yang belum paham apa fungsi dan bagaimana penggunaan aplikasi Mobile JKN ini, jadi menurut saya pihak BPJS Kesehatan harus lebih massif lagi mempublikasikan informasi tentang penggunaan Mobile JKN. Saya berharap agar BPJS Kesehatan dapat terus mengembangkan inovasi-inovasi yang dapat memudahkan peserta JKN, karena kemudahan akses sangat membantu masyarakat untuk mendapatkan layanan kesehatan yang berkualitas,” tutupnya. (adv)