Kartika: Perangkat AMAN JKN Mempercepat Proses Pelayanan yang Dibutuhkan

RADARBEKASI.ID, BEKASI – Sudah lebih dari satu dekade pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dikelola oleh BPJS Kesehatan. Untuk memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, BPJS Kesehatan telah berkomitmen untuk terus mengembangkan inovasi dengan memberikan kemudahan dan kecepatan akses layanan bagi pesertanya. Salah satu inovasi yang sangat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat adalah dengan adanya perangkat Anjungan Mandiri Jaminan Kesehatan Nasional (AMAN JKN).

Kartika (20) adalah salah satu peserta JKN yang telah menggunakan perangkat AMAN JKN. Kepada Tim Jamkesnews, Kartika menceritakan pengalamannya saat menggunakan perangkat AMAN JKN untuk merubah data kepesertaannya (05/02). Ia sengaja mengunjungi Kantor Cabang BPJS Kesehatan untuk melakukan perubahan alamat sekaligus nomor ponselnya dikarenakan ia tidak dapat mengakses aplikasi Mobile JKN-nya

“Saya merupakan peserta JKN dari segmen peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU/mandiri). Saya sengaja datang ke Kantor BPJS Kesehatan untuk melakukan beberapa perubahan data kepesertaan saya, kebetulan saya baru saja pindah rumah dan mengganti nomor ponsel saya. Seharusnya untuk melakukan perubahan data peserta bisa saja menggunakan Mobile JKN, namun karena nomor ponsel saya juga berubah, jadi saya tidak bisa mengakses Mobile JKN. Sampai di Kantor BPJS Kesehatan dan saat ingin mengambil nomor antrean, ada petugas yang mengarahkan saya agar menggunakan AMAN JKN untuk perubahan data tersebut,” ujarnya.

Kartika mengakui bahwa dengan adanya AMAN JKN semua urusan kepesertaan BPJS Kesehatan menjadi lebih mudah dan cepat, tidak memerlukan waktu yang lama, semua urusannya bisa terselesaikan. Saat itu, Kartika juga melakukan pengecekan status tagihan iurannya dan fitur lainnya. Ia sangat puas dengan inovasi yang disuguhkan oleh BPJS Kesehatan.

“Dengan perangkat AMAN JKN ternyata saya bisa mengurus perubahan data peserta tanpa harus bertatap muka dan datang ke loket dengan nomor antrean. Menurut saya AMAN JKN ini merupakan layanan alternatif yang mudah dan cepat diperoleh bagi setiap peserta JKN di Kantor BPJS Kesehatan. Terobosan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk memastikan semua peserta dapat mengakses layanan administrasi JKN dengan mudah, tanpa hambatan dan memeriksa informasi status kepesertaan secara real time,” tambahnya.

BACA JUGA: https://radarbekasi.id/2025/02/18/tutut-merasa-tenang-dengan-menjadi-peserta-program-jkn/

Menurut Kartika, perangkat AMAN JKN ini merupakan pengembangan kanal layanan dari komitmen BPJS Kesehatan untuk mempermudah proses administrasi dan meningkatkan kepuasan peserta yang datang langsung ke Kantor BPJS Kesehatan setempat. Kartika berharap agar AMAN JKN ini dapat tersebar di tempat-tempat pelayanan publik, agar peserta dapat lebih mudah dalam mengakses layanan JKN tanpa harus mengantre lama di loket pendaftaran.

“AMAN JKN ini merupakan solusi yang tepat ketika peserta tidak dapat mengakses Mobile JKN. Karena tidak semua orang paham teknologi, belum lagi kalau handphone-nya tidak support dengan Mobile JKN. Saya berharap agar perangkat AMAN JKN ini dapat tersebar di tempat pelayanan publik, ya modelnya seperti ATM itu. Jadi, peserta JKN dimanapun dan kapanpun bisa mengecek layanan BPJS Kesehatan tanpa harus datang ke kantor cabang,” ungkapnya.

Kartika sangat mengapresiasi adanya AMAN JKN karena dapat meningkatkan kenyamanan, mempercepat pelayanan, dan meminimalisir kendala administratif yang sering terjadi dalam sistem JKN saat ini. Namun menurutnya ada beberapa hal yang perlu diperhatikan agar seluruh kanal layanan dapat beroperasi dengan baik dan tanpa kendala.

“Jujur saya sangat mengapresiasi adanya perangkat AMAN JKN dan inovasi lainnya yang telah diciptakan oleh BPJS Kesehatan. Namun, menurut saya yang perlu diperhatikan lagi adalah jaringan internet yang kadang tidak stabil sehingga perangkat AMAN JKN tidak dapat digunakan. Kalau saat ini AMAN JKN kan hanya dapat kita temui di kantor cabang yah dan jumlahnya juga tidak banyak, jadi ketika terkendala dengan jaringan akan memperlambat dan memperpanjang antrean. Kedepannya semoga perangkat AMAN JKN di Kantor Cabang dapat ditambah lagi jumlahnya,” tutupnya. (adv)