Join Talks Bahas Strategi Komunikasi Digital Tingkatkan Kualitas Pelayanan UMKM  

RADARBEKASI.ID, BEKASI – Dalam rangka terus mendorong digitalisasi pelaku usaha, Telkom Witel Bekasi-Karawang melalui platform Podcast Join Talks kembali menghadirkan topik menarik dan aplikatif bertajuk “Strategi Komunikasi Digital untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Usaha”, Kamis (26/6).

Episode ini dipandu oleh Friska dan menghadirkan Tasya sebagai narasumber, keduanya merupakan intern di bagian business service.

Podcast ini mengupas pentingnya komunikasi digital yang responsif, ramah, dan profesional dalam menunjang pelayanan usaha, khususnya di era serba online.

Friska menjelaskan komunikasi bukan lagi hanya soal membalas pesan, namun juga bagaimana pelaku usaha mampu merespons dengan cepat dan tepat, membangun kepercayaan pelanggan, dan menciptakan pengalaman layanan yang menyenangkan.

Tasya menambahkan bahwa dengan aktivitas bisnis yang kini banyak terhubung secara digital melalui media sosial, chat, dan email maka kualitas komunikasi digital menjadi tolok ukur utama bagi pelanggan. “Komunikasi yang cepat, jelas, dan empatik bisa membentuk loyalitas pelanggan dan bahkan membawa rekomendasi dari mulut ke mulut,” ujar Tasya.

Koneksi internet yang stabil juga menjadi poin penting dalam diskusi ini. Tanpa jaringan yang kuat, komunikasi digital yang efektif tidak akan berjalan optimal.

Oleh karena itu, keduanya merekomendasikan pelaku usaha untuk menggunakan layanan konektivitas seperti HSI (High Speed Internet) dari Indibiz, yang menawarkan jaringan internet cepat, stabil, dan khusus dirancang untuk kebutuhan bisnis.

Tak hanya soal koneksi, podcast ini juga memperkenalkan fitur-fitur digital yang bisa diandalkan UMKM, mulai dari auto-reply WhatsApp Business, form pemesanan online, hingga notifikasi stok barang.

Bahkan, untuk pengelolaan komunikasi lintas kanal, Telkom Indonesia kini menyediakan solusi digital bernama Omni Communication Assistant (OCA) yang memudahkan pelaku usaha mengelola pesan dari berbagai platform dalam satu dashboard.

Dalam sesi akhir, Friska dan Tasya membagikan tips praktis seperti membuat template pesan untuk efisiensi komunikasi, menggunakan fitur otomatis di WA Business, berinvestasi pada jaringan internet berkualitas, serta selalu menjaga keramahan dan kejujuran dalam berinteraksi.

Podcast ini menjadi bukti komitmen Indibiz dalam mendukung pelaku usaha lokal untuk terus tumbuh di tengah era digital.

Melalui edukasi seputar strategi komunikasi digital, diharapkan UMKM dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Simak ulang episode lengkapnya hanya di kanal resmi Indibiz @indibiz.bkskrw dan dapatkan berbagai insight lainnya seputar usaha dan teknologi!. (*)