Hari ke-2 Seminar Nasional HRN 2025, Linda Valentin Ajak Pelaku UMKM “Melek” Teknologi

RADARBEKASI.ID, BEKASI — Transformasi yang semakin pesat mendorong pelaku usaha khususnya UMKM untuk terus berinovasi dalam memenuhi kebutuhan dan perilaku konsumen yang dinamis.

Penetrasi pasar saat ini secara jelas menunjukkan tren digital yang mendominasi, sebuah realitas yang mengharuskan para pelaku UMKM, untuk memiliki inovasi dan improvisasi yang cepat terhadap permintaan pasar.

Pandangan strategis mengenai kesiapan pelaku usaha menghadapi tren digital yang masif ini dikemukakan oleh Chief Commercial Officer PT Global Loyalty Indonesia, Linda Valentin dalam hari kedua Seminar Nasional Ritel dalam rangkaian road to Hari Ritel Nasional 2025 yang diselenggarakan oleh Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (APRINDO), di UBM Hall, Jakarta Utara, Rabu (5/10/2025).

“Alfagift sebagai layanan omnichannel juga mengalami transformasi, seiring perubahan kebiasaan belanja konsumen. Transformasi ini tidak hanya perubahan kartu fisik member ke digital bukan hanya perubahan bentuk tapi juga perubahan paradigma. Hingga kami membangun ekosistem digital yang terintegrasi across channel online dan offline yang tentunya berbasis Customer Relations Management (CRM),” papar Linda.

Paparan Linda turut memperjelas sekaligus memperkaya wawasan peserta mengenai pentingnya pemanfaatan teknologi dalam menghadapi dinamika industri ritel yang terus berkembang.

Mengusung tema “Kebangkitan Ritel: Bertumbuh Bersama UMKM, Bergerak ke Pasar Global,” kegiatan ini menjadi momentum bagi pelaku UMKM untuk memahami peluang sekaligus memperkuat daya saing mereka di pasar global melalui transformasi digital.

“Saat ini omnichannel terus kami perkuat, integrasi online dan offline yang juga terus diperkuat, sehingga menghadirkan pengalaman berbelanja yang seamless, aman dan nyaman untuk konsumen,” ujarnya.

Linda juga menuturkan, keberadaan 22,7 juta member aktif yang menggunakan layanan Alfagift menjadi tantangan tersendiri untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan kebutuhan konsumen terpenuhi dengan optimal.

“Kami juga mengaplikasikan beberapa teknologi AI & mesin learning diantaranya di Alfagift sebagai pengembangan untuk membuat pengalaman berbelanja di Alfagift lebih nyaman dan aman,” sambung Linda.

Kehadiran Linda Valentin di Seminar Nasional Ritel ini menegaskan peran penting teknologi dan strategi omnichannel sebagai kunci utama bagi industri ritel nasional, termasuk UMKM, untuk tetap kompetitif, tangkas, dan relevan di era digital.

Acara Seminar Nasional Road To Hari Ritel Nasional 2025 ini didukung penuh dari Bank Mandiri dan We+ (PT Kita Indonesia Plus). Seminar nasional ini merupakan bagian dari rangkaian menuju puncak Hari Ritel Nasional 2025 yang akan digelar pada 11 November 2025.

Melalui tema besar “Kebangkitan Ritel: Bertumbuh Bersama UMKM, Bergerak ke Pasar Global”, Aprindo bertekad menjadikan momen ini sebagai tonggak penguatan ekosistem ritel nasional yang inklusif dan berdaya saing global. (oke)