Survei Ungkap Pelayanan Publik Menurun, Wali Kota Bekasi Peringatkan SKPD

RADARBEKASI.ID, BEKASI – Wali Kota Bekasi Tri Adhianto mengungkapkan hasil survei menunjukkan adanya penurunan kinerja pelayanan publik oleh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di lingkungan Pemerintah Kota Bekasi dalam dua bulan terakhir.

“Dua bulan terakhir ada penurunan kinerja terkait dengan pelayanan publik,” ujar Tri di Plaza Pemkot Bekasi, Senin (27/7).

Menurut Tri, penurunan kualitas pelayanan tersebut akan menjadi bahan evaluasi bagi seluruh perangkat daerah. Ia menilai setiap SKPD perlu melakukan introspeksi sekaligus membangun komunikasi yang lebih aktif dengan masyarakat agar kualitas pelayanan tetap terjaga.

“Pelayanan yang diberikan oleh kita. Ini kan buat introspeksi, oleh karena itu saya mendorong supaya ada komunikasi aktif di antara aparatur dengan masyarakat. Jadi ini bagian dari evaluasi yang saya lakukan secara bertahap. Jadi kalau ada mulai penurunan, ya saya akan ingatkan,” kata Tri.

Selain itu, Tri mendorong setiap SKPD menampilkan testimoni pelayanan kepada masyarakat. Langkah tersebut diharapkan dapat menunjukkan komitmen pemerintah dalam memberikan pelayanan yang optimal.

“Testimoni yang di tiap kelurahan dari seluruh pelayanan Kecamatan, DPMPTSP, dan sebagainya ini terus dilibatkan agar masyarakat tahu bahwa hari ini kita sudah memberikan pelayanan terbaik,” pungkasnya. (zak)