Medan Satria Juara Satu Kecamatan Terinovatif

RADARBEKASI.ID, BEKASI – Tahun 2025 ditutup Kecamatan Medan Satria dengan catatan prestasi tinggi. Yakni sebagai juara satu Kecamatan Terinovatif Kota Bekasi. Penghargaan diberikan Wali Kota Bekasi Tri Adhianto pada gelaran Bekasi Innovation Week 2025 di Gedung Suyati Kampus Unisma Bekasi.

Camat Medan Satria, Widy Tiawarman, menegaskan bahwa skor tertinggi yang membawa kecamatan itu juara berasal dari inovasi Pelayanan Siaga On Area (Pesona) — layanan administrasi yang dibawa langsung ke lingkungan warga.

“Pesona memanfaatkan satgas Pamor di setiap RW sebagai ujung tombak pelayanan. Warga cukup serahkan berkas pagi hari, Pamor mengurus siang, dan sore dokumen sudah kembali ke pemohon,” ujar Widy, Kamis (27/11).

Dengan sistem ini, warga tidak lagi harus datang ke kantor kelurahan atau kecamatan untuk urusan administrasi kependudukan yang tidak mewajibkan kehadiran fisik. Pamor berkantor di Sekretariat RW dengan jam operasional yang tertata. “Semua sudah diatur dan dituangkan dalam MoU dengan RT dan RW,” katanya.

Program Pesona juga memiliki paket layanan cepat seperti HAPPY (tiga dokumen jadi sekaligus untuk bayi baru lahir: akta kelahiran, perubahan KK, dan KIA) serta layanan duka berupa pembuatan akta kematian dan pembaruan KK hanya dengan menyerahkan berkas ke Pamor.

Widy menyebut, dua tahun berjalan, warga sudah familiar dengan pola layanan ini dan memiliki kontak petugas Pamor masing-masing. Tantangan berikutnya adalah menjaga konsistensi kualitas. “SDM dan SOP sudah siap. Tinggal bagaimana mempertahankan dan meningkatkan layanan,” ujarnya.

Penghargaan Kecamatan Terinovatif ini diharapkan menjadi pijakan untuk memperluas skala inovasi pelayanan publik di Kota Bekasi. “Semoga menjadi landasan kuat transformasi kecamatan secara berkelanjutan,” pungkas Widy.(pay)