Aplikasi “Asem Jaya” Permudah Warga Mustikajaya Urus Administrasi hingga Sampaikan Aduan

RADARBEKASI.ID, BEKASI – Pelayanan publik di Kelurahan Mustikajaya kini makin mudah diakses. Pemerintah kelurahan meluncurkan aplikasi Asem Jaya (Akses Masyarakat Jangkau Pelayanan) yang memungkinkan warga mengurus administrasi, menyampaikan aduan, hingga konsultasi layanan hanya lewat ponsel.

Lurah Mustikajaya, Ahmad Jazuli, mengatakan aplikasi ini dibuat untuk memangkas birokrasi dan mendekatkan layanan pemerintah kepada masyarakat. Warga cukup mengirim pesan melalui WhatsApp ke 0877-6310-9467, atau mengakses tautan dan QR code yang telah disosialisasikan melalui banner serta stiker di tiap RT dan RW.

“Lewat Asem Jaya, warga tak perlu repot datang ke kantor kelurahan. Cukup hubungi kami, semua layanan bisa diakses dengan cepat dan gratis,” ujar Jazuli, Rabu (5/11).

Melalui aplikasi ini, warga dapat mengurus dokumen kependudukan, menanyakan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB), hingga melaporkan persoalan lingkungan seperti sampah, bangunan liar, atau pembakaran terbuka.

Jazuli memastikan setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti sesuai jenis aduan. Untuk laporan administratif, prosesnya bisa lebih cepat, sedangkan aduan terkait infrastruktur akan dikoordinasikan dengan instansi terkait.

“Kami ingin warga merasa dekat dan benar-benar terlayani. Semua laporan akan kami tangani sesuai prosedur agar hasilnya nyata dirasakan masyarakat,” tegasnya.(pay)